Näin yhdistät tilauksen tuotteet paketteihin, kun lähetysilmoituksessa ei näytetä kunkin lähetyksen sisältöä.
Lähetetty ei välttämättä tarkoita, että kaikki tuotteet ovat yhdessä paketissa
Jos tilaus on merkitty lähetetyksi, mutta saatavilla oleva tieto ei yhdistä jokaista tuotetta pakettiin, älä oleta, että kaikki tuotteet kulkevat ensimmäisen seurantatunnuksen alla. Älä myöskään päättele, että luettelosta puuttuva tuote on jätetty pois. Yleinen lähetystila vahvistaa vain sen, mitä taustalla oleva lähetystietue tukee.
Aloita vertaamalla tilausvahvistusta kaikkiin saamiisi lähetyssähköposteihin ja seurantatunnuksiin. Merkitse muistiin kunkin lähetyksen yhteydessä nimenomaisesti ilmoitetut tuotteiden nimet tai määrät. Erota vahvistetut ja ratkaisemattomat tiedot: lähetysilmoituksessa nimetyt tuotteet on vahvistettu kyseisen ilmoituksen osalta, kun taas tuotteet, joita ei ole yhdistetty pakettiin, ovat edelleen vahvistamattomia.
Laadi yksinkertainen paketti-tuotetietue
Kirjaa jokaisesta paketista seurantatunnus, lähetyspäivä, tunnistettu kuljetusliike tai postipalvelu sekä siihen nimenomaisesti yhdistetyt tuotteet. Tarkista myös, sisältääkö tilaussivu useita lähetystietoja tai toiko myöhempi sähköposti esiin uuden seurantatunnuksen. Yhden aktiivisen paketin olemassaolo ei osoita, että koko tilaus olisi lähetetty yhdessä.
SEWARDin Toimitus ja toimitukset -sivu luokittelee erillisiä paketteja koskevat kysymykset toimitusavun kategoriaksi ja neuvoo asiakkaita vertaamaan saapuvaa pakettia sen lähetystietoihin. Tämän vuoksi täsmäytyksen kannalta olennainen perusta on lähetyskohtainen tietue, ei pelkkä tilauksen yleinen merkintä.
Pyydä puuttuvaa yhdistämistä
Jos tietueista ei käy ilmi kunkin paketin sisältö, ota yhteyttä SEWARDiin virallisen Ota yhteyttä -sivun kautta. Ilmoita tilausnumero, kassalla käytetty sähköpostiosoite, kaikki saamasi seurantatunnukset sekä lyhyt luettelo tuotteista, joita ei vielä voida yhdistää. Kysy, mitkä tuotteet on vahvistettu lähetetyiksi, onko paketteja useampi kuin yksi ja onko saatavilla jokin toinen seurantatunnus.
Jos paketti on jo saapunut, säilytä sen pakkaus ja lähetysetiketti sisällön tarkistamisen ajan. Älä luokittele tuotetta kadonneeksi tai puuttuvaksi, ennen kuin lähetys- ja pakettitietueet on täsmäytetty. Kolmansien osapuolten myyjiltä tehdyt tilaukset on tarkistettava kyseisen myyjän omien tietueiden ja ehtojen perusteella.