Uudelleenohjaus voi olla mahdollista vain, jos paketin nykyinen vaihe ja postipalvelu sallivat sen. Uutta osoitetta ei pidä pitää voimassa olevana ennen kuin SEWARD tai vastuullinen toimituspalvelu on vahvistanut muutoksen.
Tarkista ensin lähetyksen vaihe
Jos vastaanottaja muuttaa lähetyksen jälkeen, tarkista ensin koko seurantahistoria ja määritä paketin nykyinen vaihe. SEWARDin vakiomenettelyssä käytetään pienten pakettien postijakelua, joka voi kulkea lähtöpaikan kuljetuksen, kansainvälisen siirron, tullin ja lopullisen postitoimituksen kautta. Toimintaan kykenevä organisaatio ja se, onko muutos teknisesti mahdollinen, voivat vaihdella vaiheittain.
Ota nopeasti yhteyttä SEWARDiin ja ilmoita tilausnumero, seurantanumero, alkuperäinen osoite, ehdotettu uusi osoite sekä viimeisin seurantatapahtuma. Kysy, onko lähettäjän hyväksyttävä muutos vai tarjoaako nykyinen toimituspalvelu hyväksytyn uudelleenohjausmenettelyn. Älä luota viestissä ilmoitettuun osoitteeseen, ennen kuin pyydetty muutos on vahvistettu.
Älä oleta lopputulosta tai kustannusta
SEWARDin Shipping & Delivery -sivu käsittelee osoitteenmuutosta, palautettua pakettia ja pyydettyä uudelleen toimitusta erillisinä tilanteina. Se ei määrää niistä yleistä maksua, mutta ei myöskään lupaa, että jokainen kuljetuksessa oleva paketti voidaan ohjata uudelleen. Kaikki maksut, rajoitukset, henkilöllisyyden tarkistukset tai uudelleentoimitusta koskevat järjestelyt on selitettävä ja vahvistettava kyseisen tapauksen osalta.
Älä koskaan käytä epävirallista pyyntöä vastaanottajan varmennuksen ohittamiseen äläkä maksa maksua vain siksi, että selittämättömässä viestissä väitetään uudelleenohjauksen olevan tarpeen. Varmista kuljetusliikkeen tai tullin maksuilmoitukset SEWARDilta. Jos uudelleenohjaus ei ole saatavilla, kysy, mitä seurantahistoria osoittaa ja voiko nouto, palautus tai erikseen vahvistettu uudelleentoimitusjärjestely tulla kyseeseen. Pyyntö ei todista, että osoitetta olisi muutettu; säilytä kirjallinen vahvistus ja myöhemmät seurantatapahtumat.
Takaako uuden osoitteen lähettäminen SEWARDille uudelleenohjauksen?
Ei. Paketin vaihe, postipalvelun säännöt ja mahdollisesti vaadittava lähettäjän hyväksyntä on tarkistettava ennen kuin muutos voidaan vahvistaa.