Toimitus ja kuljetus

Tämän järjestelyn mukaiset SEWARD-tilaukset lähetetään Kiinasta. Päämarkkina-alueemme ovat Eurooppa ja Pohjois-Amerikka sekä edellä luetellut muut tuetut määränpäät.

Paikalliskielinen verkkosivusto, näyttövaluutta tai yrityksen rekisteröity osoite ei muuta todellista lähetyspaikkaa.

Edellä luetellut määränpäät ovat tuettuja. Emme tällä hetkellä toimita manner-Kiinaan, Hongkongiin, Macaoon, Intiaan tai Itä-Timoriin. Muiden määränpäiden osalta tarkista vaihtoehdot tarkalle tuotteelle, maalle ja postinumerolle kassalla.

Tuotteen kelpoisuus voi riippua mallista ja määränpään vaatimuksista. Jos vaihtoehtoa ei ole saatavilla, pyydä meitä tarkistamaan; älä korvaa maata tai osoitetta toisella tilauksen viimeistelemiseksi.

Erityisosoitteet on tarkistettava todellisen postipalvelun, tuotteen ja määränpään mukaan. Kerro meille ennen maksamista osoitetyyppi ja väliaikaisen majoituksen osalta, milloin voit vastaanottaa paketin.

Emme lupaa tukea kaikille erityisosoitteille. Osoitteen kirjoittaminen ei osoita, että postipalvelu hyväksyy sen.

Ei. Kieli ja valuutta auttavat sinua selaamaan kauppaa; ne eivät osoita paikallista varastoa. Tämä vakiojärjestely lähetetään Kiinasta. Käytä varsinaisen tilauksesi lähetystietoja sen sijaan, että päättelet lähtöpaikan lipusta.

Postin pienen paketin vakiokuljetus on ilmainen kelpoisille tilauksille ilman vähimmäistilausmäärää. Emme lisää vakiokuljetus- tai toimituskuluja tähän järjestelyyn.

Tarkista tuote, valuutta, toimitusosoite ja kokonaissumma ennen maksamista. Jos kassa näyttää ristiriitaisen toimitusmaksun, lähetä tuote tai tilaus, määränpää ja kuvakaappaus, jotta voimme tarkistaa sen.

Tähän vakiopalveluun ei vaadita vähimmäisostosummaa eikä erillistä ilmaisen toimituksen koodia. Sinun ei tarvitse lisätä tuotteita vain sen saamiseksi.

Tuotealennuksilla ja lahjakampanjoilla on omat ehtonsa; ne eivät automaattisesti muuta vakiokuljetusjärjestelyä.

Emme lisää syrjäseutujen tai tavanomaisen pakettikäsittelyn maksuja tähän vakiojärjestelyyn. Jos tuote tai osoite ei voi käyttää vakiopalvelua, sen saatavilla olevat vaihtoehdot on tarkistettava ennen järjestelyjen vahvistamista.

Osoitteenmuutos, palautettu paketti tai pyydetty uudelleentoimitus on erillinen tilanne. Mahdollinen järjestely on selitettävä ja vahvistettava; tämä sivu ei aseta yleismaksua näihin tapauksiin.

Tarkista valuuttakoodi, kuten USD, CAD tai AUD. Pelkkä dollarimerkki ei erota niitä toisistaan. Vertaa ostoskoria, tilausyhteenvetoa ja maksuvaihetta ennen maksamista.

Pankin valuutanvaihto tai kortin tarjoajan maksu on erillinen kaupan toimitusmaksusta.

Valmistelu ja lähetys kestävät yleensä 3–7 kalenteripäivää maksun vahvistamisen jälkeen. Kalenteripäiviin sisältyvät viikonloput; tämä ei ole 3–7 arkipäivän arvio.

Tietyn tuotteen mahdollinen poikkeava järjestely on tehtävä selväksi kyseisen tuotteen tai tilauksen yhteydessä. Jos ilmoitettu lähetysaika on kulunut ilman selvää päivitystä, lähetä tilausnumerosi, jotta valmistelu, maksu ja osoitetiedot voidaan tarkistaa.

Postin vakiokuljetuksen arvioidaan saapuvan 15–25 kalenteripäivää lähetyksen jälkeen. Tämä kuljetusaika on erillinen sitä edeltävistä 3–7 kalenteripäivän valmistelusta.

Yhdistetty arvio on noin 18–32 kalenteripäivää maksun vahvistamisesta. Tämä on kahden arvioidun aikavälin summa, ei tae saapumisesta 32. päivään mennessä. Kuljetuksen, tullin tai muut poikkeukset on tarkistettava todellisia tietoja vasten.

Sekä valmistelu että kuljetus tällä sivulla käyttävät kalenteripäiviä, lauantait ja sunnuntait mukaan lukien.

Esimerkiksi 5 kalenteripäivää valmistelua ja 20 kalenteripäivää kuljetusta antaa arvioiduksi kokonaisajaksi 25 kalenteripäivää. Tämä on havainnollistava esimerkki, ei erillinen kiinteä palvelulupaus. Hyvityskäytännössä mainitut arkipäivät koskevat eri prosessia.

Todellinen valmistelupäivä on tarkistettava kyseiselle tuotteelle. Tiedossa olevaa puutetta ei saa piilottaa normaalin valmisteluarvion taakse.

Asianomaiset tuotteet ja saatavilla olevat vaihtoehdot on selitettävä ennen kuin vahvistetaan, odotetaanko, muutetaanko tilausta vai käsitelläänkö peruutus ja täyttämättä jääneestä osasta mahdollisesti maksettava hyvitys. Erillinen lähetys ei tapahdu automaattisesti.

Tällä sivulla vahvistettu palvelu on postin pienen paketin vakiokuljetus. Pika-, seuraavan päivän ja kiinteän päivämäärän toimitusta ei luvata.

Jos ajoituksella on merkitystä, kerro tuote, määränpää ja vaadittu päivämäärä ennen ostamista. Nopeampi kuljetus, jos sitä on erikseen saatavilla, ei automaattisesti poista valmisteluaikaa.

Ei. Tilauksen luominen, maksun vahvistaminen, tavaroiden valmistelu, paketin luovuttaminen ja sen vastaanottaminen ovat eri vaiheita. Tarkista viimeisimmät tilausviestit, lähetystiedot ja kuljetusliikkeen tapahtumat.

Pelkkä vahvistus ei osoita, että kuljetus on alkanut.

Tarkista ensin, onko pankkitapahtuma toteutunut veloitus vai odottava valtuutus, ja pyydä sitten meitä tarkistamaan vastaava tilaus. Ilmoita tilausnumero, maksupäivä, summa, valuutta ja peitetty tapahtumatunniste.

Älä toista maksua tai tilausta pelkän tilamerkinnän vuoksi, kun ensimmäinen maksu on vielä epäselvä.

Pelkkä merkintä ei osoita toimitusta. Vertaa tilausmerkintää, lähetystietoja, kuljetusliikkeen tapahtumia ja sitä, mitä olet vastaanottanut.

Jos tila on ristiriidassa sähköpostin tai todellisen toimituksesi kanssa, anna tilausnumero ja ristiriitaiset tiedot tarkistettaviksi.

Tarkista tilaukselle annetut lähetystiedot, kassalla käytetty sähköpostiosoite ja roskapostikansio. Tilin seuranta on saatavilla vain, jos kyseinen tilaus todella tarjoaa sen.

Jos tiedot puuttuvat, lähetä tilausnumero ja kassalla käytetty sähköpostiosoite. Jos et löydä numeroa, anna tilauspäivä ja vastaanottajan tiedot yksityisesti, jotta voimme etsiä sen. Älä tee uutta tilausta saadaksesi seurantanumeron.

Tarkista, että numero on täydellinen ilman ylimääräisiä välilyöntejä ja että käytät kyseiselle lähetykselle nimettyä kuljetusliikettä tai palvelua.

Jos se ei vieläkään toimi, lähetä tilausnumero, seurantanumero, kuljetusliike tai linkki ja virheilmoituksen kuvakaappaus. Meidän on tarkistettava, tarvitseeko kanava, tiedonsiirto, numero vai ilmoitus korjausta.

Nämä tapahtumat osoittavat yleensä, että lähetystiedot tai osoitelappu on olemassa. Ne eivät yksinään osoita fyysisen luovutuksen ajankohtaa.

Vertaa lähetystietoja ja myöhempiä noutotapahtumia. Jos ilmoitettu ensimmäinen seurattava ajankohta on kulunut, todellinen luovutus on tarkistettava sen sijaan, että odotettaisiin loputtomasti skannausta.

Postipaketit voivat kulkea lähtömaan kuljetuksen, kansainvälisen siirron, tullin ja lopullisen postinjakelun kautta. Seurannan näkyvyys voi vaihdella näiden vaiheiden välillä.

Jotkin palvelut näyttävät yhtenäisempiä tapahtumia; toiset näyttävät paikallisia tapahtumia vasta tietyn vaiheen jälkeen. Todellisen palvelun on selitettävä, mitä tällä hetkellä voidaan seurata ja milloin seuraavaa vaihetta odotetaan. Muuttumatonta tilaa ei saa automaattisesti kuvata tullikäsittelyksi.

Tarkista, että myöhempi numero liittyy alkuperäiseen pakettiin, tuotteisiin ja määränpäähän, ja käytä vastaavaa seurantakanavaa.

Jos yhteys on epäselvä, lähetä alkuperäinen numero ja uusi ilmoitus tarkistettaviksi. Samankaltainen vastaanottajan nimi toisessa ilmoituksessa ei riitä pakettisi tunnistamiseen.

Pelkkä välivaiheen sijainti ei osoita katoamista. Osoiteongelma, noutoilmoitus tai palautustapahtuma voi kuitenkin vaatia nopeaa toimintaa. Lue koko tapahtuma ja kuljetusliikkeen ilmoitus.

Anna näytetty tila, tapahtuman päivämäärä ja pakettinumero, jotta syy ja seuraava vaihe voidaan tarkistaa. Älä muuta osoitetta tai maksa maksua pelkän yhden selittämättömän seurantasijainnin perusteella.

Pyydä korjausta viipymättä ilmoittamalla tilausnumero ja täydelliset uudet vastaanottajan, kadun ja asunnon, kaupungin, osavaltion tai maakunnan, postinumeron, maan ja mahdollisen toimituksessa tarvittavan puhelinnumeron tiedot.

Tilauksen ja paketin vaihe on tarkistettava ennen kuin muutos voidaan vahvistaa. Tilin osoitteen päivittäminen tai pyynnön lähettäminen ei automaattisesti ohjaa lähetettyä pakettia uudelleen.

Tavallisten peruutuspyyntöjen on saavutettava tiimi ennen varastokäsittelyä, pakkaamista tai lähetystä, eikä niitä voida taata. Tämä toiminnallinen sääntö ei korvaa sovellettavaa lakisääteistä peruutus- tai palautusoikeutta.

Tuote- tai määrämuutoksissa on tarkistettava varasto, valmistelu, hinta ja toimitusehdot. Odota vahvistusta ennen erotuksen lähettämistä tai olettamista, että toinen tilaus korvaa tämän. Katso Palautukset ja hyvitykset.

Vertaa sisältöä tähän lähetysilmoitukseen ja tarkista sitten, odotetaanko toista pakettia. Erillisillä paketeilla voi olla eri numerot ja saapumispäivät; vakio kuljetusaika on edelleen arviolta 15–25 kalenteripäivää lähetyksen jälkeen.

Kysy kaikkien asiaankuuluvien tilausnumeroiden kanssa ennen yhdistetyn tai osittaisen lähetyksen pyytämistä. Tilaukset eivät yhdisty automaattisesti, eikä tavallisesta erillisestä pakkaamisesta saa tulla selittämätöntä lisämaksua.

Lahja koskee vain, jos kampanja nimenomaisesti tarjoaa sen ja tilaus täyttää ehdot. Tarkista kampanja, tilaus ja lähetystiedot erillisen paketin varalta.

Jos järjestely on edelleen epäselvä, anna tilausnumero, lahjatarjous ja kuvat vastaanotetuista tuotteista ja pakkauksesta. Puuttuminen ensimmäisestä paketista ei yksinään osoita, että lahja on jätetty pois.

Tässä kuvatussa vakiojärjestelyssä asiakkaalta ei pyydetä muita toimituskuluja tilaussumman lisäksi. Näyttövaluutan tai kielen vaihtaminen ei lisää vakiokuljetusta tai toimitusveroja.

Jos postioperaattori tai tulli pyytää erillistä maksua, lähetä ilmoitus, tilaus- ja pakettinumerot SEWARDille vahvistamista ja hoitamista varten.

Varmista vahvistetun postikanavan tai SEWARDin yhteydenottoreitin kautta, että ilmoitus koskee pakettiasi. Anna tilausnumero, seurantanumero ja ilmoitus, älä pankkisalasanoja tai vahvistuskoodeja.

Vakiotoimitusjärjestelyssämme ei ole muita toimituskuluja. Lähetä kaikki toimitus-, tuontiin liittyvää tai muuta toimitusta koskevaa maksupyyntöä SEWARDille, jotta sen tarkoitus ja käsittely voidaan tarkistaa. Älä tee vahvistamatonta kaksoismaksua tai jätä ilmoituksen määräaikaa huomiotta.

Säilytä virallinen ilmoitus ja selvitä asianomainen tuote, syy, pyydetyt tiedot, käsittelymääräaika ja paketin tila. Viivästys, puuttuva skannaus tai puute ei todista takavarikointia.

Saatavilla oleva ratkaisu riippuu vahvistetuista olosuhteista, sovellettavista tilausehdoista ja oikeuksista. Tämä sivu ei aseta yleistä ei-hyvitystä koskevaa sääntöä eikä lupaa ilmaista uudelleenlähetystä kaikissa tullitapauksissa. Tarkista määränpään viralliset vaatimukset tarkalle tuotteelle ennen ostamista.

Ilmoita toimituspoikkeuksesta, noutopyynnöstä, osoiteongelmasta tai palautuksesta viipymättä; sinun ei tarvitse odottaa arvioituun saapumisrajaan asti.

Voit myös kysyä, jos numero on edelleen tunnistamaton, ilmoitettu seuraava seurattava päivä on kulunut tai eteneminen on epäselvää pitkään.

Jos paketti ei ole saapunut arvioidun 25 kalenteripäivän jälkeen lähetyksestä, lähetä tilausnumero, seurantanumero, viimeisin tapahtuma ja asiaankuuluvat ilmoitukset. Jos myös lähetys myöhästyi, valmistelu ja kuljetus on tarkistettava erikseen.

Vastauksen on erotettava vahvistetut tosiasiat avoimista tarkistuksista ja selitettävä seuraava seuranta. Arvion ylittäminen ei automaattisesti osoita katoamista eikä oikeuta loputonta selittämätöntä odottamista.

Tarkista toimituspaikka, postilaatikko, noutopiste tai vastaanotto ja kysy kaikilta, jotka ovat voineet vastaanottaa sen. Tarkista saatavilla olevat toimituskuvat tai allekirjoitustiedot.

Jos se on edelleen kadoksissa, anna viipymättä seurantatiedot ja se, mitä olet tarkistanut. Osoite, aika ja saatavilla oleva toimitusnäyttö on tarkistettava; yhden Toimitettu-merkinnän ei pitäisi päättää selvitystä.

Lue kuljetusliikkeen ilmoitus viipymättä sijainnin, yhteydenottoreitin ja määräajan osalta. Tarkista osoite, vastaanottaja ja toimituspuhelinnumero ja lähetä sitten ilmoitus ja pakettinumero meille.

Nouto, korjatut tiedot tai uudelleentoimitus riippuvat kyseisestä paketista.

Palautuksen osalta tarkista ensin syy, sijainti, käsittelymääräaika ja se, voidaanko se vielä palauttaa, ennen kuin keskustellaan saatavilla olevasta uudelleentoimituksesta tai muusta järjestelystä.

Vahvistettu katoaminen edellyttää sovellettavien tilausehtojen, toimitusnäytön ja saatavilla olevan hyvityksen tarkistamista. Viivästyneet, palautetut ja vahvistetusti kadonneet paketit ovat eri tilanteita. Älä järjestä uutta lähetystä tai oleta hyvitystä ennen kuin seuraava vaihe on vahvistettu.

Säilytä mahdollisuuksien mukaan ulkolaatikko, osoitelappu, sisäpakkaus, lisävarusteet ja tuote. Valokuvaa pakkaus, vastaanotettu sisältö ja vaurioitunut alue ja lähetä tilausnumero, toimituspäivä ja lyhyt kuvaus.

Kerro meille, mitä näyttöä voit antaa, jos jotain puuttuu. Hanki ohjeet ennen tuotteen korjaamista, muuttamista tai palauttamista.

Vertaa lähetysilmoitusta ja valittua varianttia siihen, mitä saapui. Luettele odotetut ja vastaanotetut tuotteet, määrät ja malli tai väri ja kerro, odotetaanko toista pakettia.

Liitä mukaan osoitelapun, pakkauksen ja vastaanotetun sisällön kuvat, jos saatavilla. Tilaus-, lähetys- ja kuljetustiedot on tarkistettava ennen syyn määrittämistä. Puuttuva unboxing-video ei yksinään estä sinua ilmoittamasta ongelmasta.

Nykyinen käytäntö kattaa kohtuulliset palautus- tai uudelleenlähetyskulut katetuista viallisista tai väärin toimitetuista tuotteista tai tarjoaa ratkaisun ilman palautusta. Hanki ohjeet ennen palautuspalvelun valitsemista.

Tämä ei tee kaikista palautuksista ilmaisia. Kulut muissa tilanteissa riippuvat tilauksesta, sovellettavista ehdoista ja oikeuksista. Katso Palautukset ja hyvitykset.

Vaurioituneiden, viallisten tai väärin toimitettujen tuotteiden osalta kaupallinen käytäntö pyytää ilmoitusta 7 päivän kuluessa toimituksesta. Tämä ei ole kokeilujakso eikä pakollisten kuluttajaoikeuksien, palautusoikeuksien tai lakisääteisten määräaikojen katkaisupäivä.

Nykyinen kaupallinen käytäntö ei tarjoa mieltymysperusteisia palautuksia, väärin valittujen kokojen tai mallien palautuksia eikä normaalin kulumisen palautuksia, sovellettavien pakollisten oikeuksien mukaisesti. Katso Palautukset ja hyvitykset.

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään yleensä alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa, lyhyemmän sovellettavan lakisääteisen määräajan mukaisesti. Pankki voi tarvita enemmän aikaa hyvityksen näyttämiseen.

Hyväksyntä, käsittely ja todellinen saapuminen ovat eri vaiheita. Jos ilmoitettu aika on kulunut, tarkista maksupalveluntarjoajalta ja anna tilaus- ja hyvitystiedot. Toimituskulujen käsittely riippuu syystä ja sovellettavasta käytännöstä; se ei ole yleinen hyvityslupaus. Katso Palautukset ja hyvitykset.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@seward-knives.com tai käytä WhatsAppia numerossa +86 181 9878 7987. Voit myös käyttää yhteydenottosivua.

Jatka mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä tilaussähköpostissa tai keskustelussa, jotta maksu-, lähetys- ja seurantatiedot pysyvät yhdessä. Palveluajat ja vastaustiedot ovat yhteydenottosivulla; tämä sivu ei lupaa ympärivuorokautisia reaaliaikaisia vastauksia.

Ennen tilaamista: anna tuotteen linkki, variantti, määrä, määränpäämaa, postinumero ja mahdollinen määräaika. Olemassa olevasta tilauksesta: ilmoita sen numero ja kassalla käytetty sähköpostiosoite.

Seurantaa varten: lisää pakettinumero, kuljetusliike, viimeisin tapahtuma ja päivämäärä. Vaurioiden, virheiden tai puutteiden osalta: ilmoita toimituspäivä, odotetut ja vastaanotetut tiedot sekä saatavilla olevat kuvat osoitelapusta, pakkauksesta ja tuotteesta. Anna henkilötiedot yksityisesti, ei julkisessa viestissä.

Tarkista roskaposti ja alkuperäinen yhteydenottokanava ja lisää sitten tilausnumero ja uudet tiedot samaan keskusteluun. Ennen kuin maksu- tai lähetysasia on selvitetty, älä toista maksua tai pidä korvaavaa tilausta ensimmäisen tilauksen ratkaisuna.

Hyödyllinen päivitys selittää, mitä on vahvistettu, mitä on vielä tarkistettava, onko sinun toimittava ja mikä on seuraava seuranta. Vastaus ei ole sama kuin valmis ratkaisu.