Varmista ennen tilaamista, että kyseinen tuote ja postipalvelu voivat käyttää edelleenlähetysosoitetta. Osoitteen hyväksyntää ja vastuuta mahdollisesta myöhemmästä edelleenlähetysvaiheesta ei saa päätellä pelkästään kassalomakkeesta.
Varmista, että osoitteeseen voidaan toimittaa
SEWARD käsittelee edelleenlähetysvarastoa erityisenä osoitetyyppinä. Sen Toimitukset ja toimitus -sivulla todetaan, että erityiset osoitteet on tarkistettava todellisen postipalvelun, tuotteen ja määränpään perusteella. Se, että varasto-osoitteen voi syöttää kassalla, ei osoita, että postipalvelu hyväksyy sen. Ennen maksamista ilmoita, että kyseessä on edelleenlähetysvarasto, ja kysy, voidaanko kyseinen tilaus toimittaa sinne.
Tarkista myös tilauksessa näkyvä määränpää, varaston edellyttämä vastaanottajan muoto sekä mahdollinen viite tai asiakasnumero, jota varasto vaatii. Paikallinen kieli tai näyttövaluutta ei tarkoita, että paketti lähetetään paikallisesta varastosta; SEWARDin ilmoittaman vakiomenettelyn mukaan lähetykset toimitetaan Kiinasta.
Erota ensimmäinen toimitus myöhemmästä edelleenlähetyksestä
Edelleenlähetystä käyttävä ostos voi sisältää vähintään kaksi erillistä siirtoa: SEWARDin lähetyksen varastolle ja varaston tekemän jatkolähetyksen. Älä oleta, että ensimmäisen siirron toimitustuki kattaisi automaattisesti toisessa siirrossa aiheutuvan katoamisen, vahingon, viivästyksen, palautuksen tai osoiteongelmat. Kysy edelleenlähetyspalvelun tarjoajalta, miten se kirjaa vastaanoton, tarkastaa paketit, säilyttää pakkaukset, käsittelee rajoitettuja tuotteita ja dokumentoi jatkokuljetuksen.
Säilytä kaikissa myynnin jälkeisissä ongelmissa tilaustiedot, seurantatapahtumat, varaston vastaanottotiedot, valokuvat ja pakkaus, jos ne ovat saatavilla. Näiden tietojen avulla voidaan erottaa, mitä tapahtui ennen paketin vastaanottamista varastoon ja sen jälkeen. Ota ennen tuotteen palauttamista yhteyttä SEWARDiin ja ilmoita tilausnumero sekä kassalla käytetty sähköpostiosoite. Tietyn vaatimuksen lopputulos riippuu todellisista lähetys- ja toimitustiedoista; edelleenlähetysosoitteen käyttäminen yksin ei määritä vastuuta.