Ymmärrä, mitä skannaus siirtopisteessä tarkoittaa ja miten voit tunnistaa viimeisestä toimitusvaiheesta vastaavan kuljetusliikkeen.
Siirtopiste ei yksilöi lopullista kuljetusliikettä
Kun seuranta päättyy siirtopisteeseen, seuraavaa toimitusyritystä ei voida määrittää pelkästään sijainnin perusteella. Kansainväliset postipaketit voivat siirtyä kuljetus- tai postiverkostojen välillä, mutta kohdemaa, lentoasema, lajittelukeskus tai tullipaikka ei osoita, että jokin tietty yritys olisi vastaanottanut paketin. Luotettavan vastauksen on perustuttava lähetyksen tietoihin.
SEWARD kuvaa nykyisen vakiopalvelunsa Kiinasta lähetettävien pienten pakettien postitoimitukseksi. Kuvaus yksilöi yleisen järjestelyn, ei jokaisen tilauksen nimettyä viimeisen toimitusvaiheen kuljetusliikettä. Seuraava toimija voidaan vahvistaa vain, kun seurantatiedot, lähetysilmoitus tai myyjän toimitustiedot osoittavat luovutuksen.
Etsi todisteita luovutuksesta
Tarkista alkuperäisen seurantatietueen viimeisin tapahtuma. Hyödyllisiä merkkejä ovat uuden kuljetusliikkeen nimi, ilmoitus paketin luovuttamisesta paikalliselle toimituskumppanille tai toinen seurantanumero. Jos uusi numero näkyy, syötä se suoraan nimetyn toimijan vahvistetulle verkkosivustolle sen sijaan, että olettaisit alkuperäisen numeron saavan edelleen skannauksia.
Säilytä alkuperäinen seurantanumero sekä kaikki uudet numerot. Kirjaa tarkka tilateksti, tapahtuman aika, luovutuspaikka ja viimeisimmän päivityksen päivämäärä. Skannausten välinen tauko voi tarkoittaa, ettei vastaanottava verkosto ole vielä julkaissut uutta tapahtumaa; se ei yksinään yksilöi seuraavaa kuljetusliikettä eikä osoita paketin kadonneen.
Pyydä lähetystä koskevat tiedot
Jos seuraavaa toimijaa tai uutta numeroa ei näytetä, ota yhteyttä SEWARDiin virallisen Contact Us -sivun kautta. Ilmoita tilausnumero, kassalla käytetty sähköpostiosoite, alkuperäinen seurantanumero sekä kuvakaappaus tai jäljennös viimeisimmästä tapahtumasta. Kysy, yksilöivätkö lähetystiedot luovutuskumppanin tai korvaavan seurantanumeron.
Nämä ohjeet koskevat SEWARDin ilmoittamaa vakiotoimitusjärjestelyä. Kolmannen osapuolen myyjältä tehtyyn tilaukseen voivat soveltua erilaiset toimitusehdot, joten kyseistä lähetystä koskevat kysymykset tulee esittää varsinaiselle myyjälle.