Näin seuraat SEWARD-hyvitystä tarkistamalla sen määränpään, käsittelyvaiheen ja tapahtumaviitteet paljastamatta kortin täydellisiä tietoja.
Varmista, mitä ”valmis” tarkoittaa
Myyjän valmiiksi merkitsemä hyvitys saattaa edelleen kulkea maksujärjestelmän kautta. SEWARDin Hyvitykset ja palautukset -sivulla kerrotaan, että hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa, ellei jokin lyhyempi lakisääteinen määräaika koske asiaa. Pankki, kortin myöntäjä tai maksupalveluntarjoaja saattaa tämän jälkeen tarvita lisäaikaa hyvityksen näyttämiseen. Myyjän valmis-tila ei siksi välttämättä tarkoita, että hyvitys näkyy jo tilin käyttöliittymässä.
Tarkista oikea tili ja tiedot
Tunnista ensin alkuperäinen maksutapa ja tarkista kyseinen tili jonkin muun kortin, lompakon tai pankkitilin sijaan. Vertaa tilausnumeroa, hyväksyttyä hyvityssummaa, hyvityspäivää ja valuuttaa alkuperäiseen tapahtumaan. Kysy maksupalveluntarjoajalta, voiko se paikantaa saapuvan hyvityksen käyttämällä saatavilla olevaa hyvitysviitettä tai tapahtumatunnistetta. Älä lähetä kenellekään korttisi täydellistä numeroa, salasanaa, turvakoodia tai muita tilisi kirjautumistietoja.
Etene oikeita kanavia pitkin
Jos hyvitys ei näy 10 arkipäivän jälkeen, SEWARDin julkaistun menettelyn mukaan asiasta tulee ensin tarkistaa pankilta tai kortin myöntäjältä. Jos palveluntarjoaja ei edelleenkään löydä hyvitystä, ota yhteyttä SEWARDiin ja ilmoita tilausnumero sekä hyvityksen tiedot. SEWARDin Ota yhteyttä -sivu pyytää tilauksia koskevia tiedusteluja tekeviä asiakkaita ilmoittamaan myös kassalla käytetyn sähköpostiosoitteen. Anna vain vähimmäismäärä tarvittavia tunnistetietoja ja pyydä SEWARDia vahvistamaan määränpää, summa, käsittelypäivä sekä mahdollinen viite, jonka maksupalveluntarjoaja voi jäljittää. Näin myyjän puolen käsittelykysymys voidaan erottaa palveluntarjoajan puolen kirjausviiveestä arvailematta hyvityksen saapumispäivää.