Tutustu ajantasaiseen tietosuojakäytäntöön saadaksesi tietoa SEWARDin yhteydenottolomakkeen kautta toimitettuihin tietoihin liittyvistä käyttötarkoituksista, vastaanottajista ja pyyntökanavasta.
Aloita tietosuojakäytännöstä
Jos haluat ymmärtää, miten SEWARDin kyselylomakkeella annettuja tietoja voidaan käyttää, lue SEWARDin ajantasainen tietosuojakäytäntö äläkä luota ainoastaan lomakkeen vieressä olevaan lyhyeen ilmoitukseen. Käytäntö kattaa tiedot, jotka annetaan, kun joku ottaa yhteyttä myymälään, ja siinä selitetään asiaankuuluvat käyttötarkoitukset, palveluntarjoajat, säilyttämiseen liittyvät näkökohdat sekä tietosuojaa koskevien pyyntöjen kanava. Ota yhteyttä -sivu vahvistaa, että lähetettyjä tietoja käytetään kyselyn käsittelyyn.
Mitä ajantasainen käytäntö selittää
Viestin sisältämiä tietoja voidaan käyttää asiaankuuluvan tilin tai tilauksen tunnistamiseen ja pyyntöön vastaamiseen. Tilaus- ja toimitusasioissa SEWARD kertoo käyttävänsä tarvittavia yhteystietoja, laskutus- ja toimitusosoitteita, valittuja tuotteita koskevia tietoja ja tilaustietoja ostosten käsittelyyn, toimituksen järjestämiseen ja oston jälkeisen tuen tarjoamiseen.
Käytännössä todetaan myös, että asiaankuuluvia tietoja voivat käsitellä myymälän toiminnan kannalta tarvittavat palvelut, kuten hosting, maksujen käsittely, toimitus, asiakastuki ja verkkosivuston mittaus. Siinä mainitaan Hostinger-hosting, kassalla näytettävät maksupalvelut ja Google Analytics osana nykyistä kokoonpanoa. Tietoja voidaan luovuttaa myös silloin, kun laki sitä edellyttää tai kun kyse on petoksesta, turvallisuusongelmista tai oikeudellisista vaatimuksista. Nämä lausumat eivät tarkoita, että jokainen lomakelähetys lähetettäisiin kaikille luetelluille palveluille.
Näin kysyt epäselvästä käyttötarkoituksesta
Jos käytännössä ei selkeästi käsitellä tiettyjen tietojen aiottua käyttötarkoitusta, käytä virallista Ota yhteyttä -sivua ja merkitse viesti ”Tietosuojapyyntö”-tunnisteella. Kuvaa lomakkeen lähettäminen tai vuorovaikutus ja ilmoita siihen liittyvä sähköpostiosoite. Älä koskaan sisällytä tukiviesteihin tilin salasanoja, täydellisiä maksukorttien numeroita tai turvakoodeja. Lähetä henkilöllisyysasiakirjoja tai muuta arkaluonteista varmennusmateriaalia vain, jos varmennettu tukiprosessi pyytää nimenomaisesti tarvittavia tietoja hyväksytyn kanavan kautta. Käytäntöä ei pidä tulkita lupauksena siitä, ettei tietoja koskaan jaeta; siinä kuvataan sen sijaan rajoitettua operatiivista, oikeudellista ja turvallisuuteen liittyvää käsittelyä.